Para iade politikası

Gece Terzisi — İade ve Değişim

Satıcı: ALİ ÖZKURT VE ÖZCAN ÖREL ADİ ORTAKLIĞI (VKN: 0511293832)
Merkez mah. Fatih cd. no 10, 41950 Gölcük / KOCAELİ
E-posta: kurumsal@geceterzisi.com
WhatsApp: +90 541 450 1400 (905414501400)

Bu kurallar Shopify ve WhatsApp üzerinden verilen siparişlerde aynı şekilde geçerlidir.

1. İade süresi

Mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Süre dışında yapılan talepler kabul edilmez.

2. Hijyen ve ürün durumu

Abiye ve benzeri giyim ürünlerinde iade/değişim ancak şu koşullarda kabul edilir:

Ürün etiketi duruyor olmalıdır.
Ürün giyilmemiş olmalıdır.
Üründe leke, koku, deformasyon veya kullanım izi olmamalıdır.

Bu koşullardan herhangi biri sağlanmıyorsa iade kabul edilmez.

3. Beden ve ölçü

WhatsApp üzerinden beden önerisi verilebilir; onaylı siparişte ölçü bilgisi müşteri onayıyla kesinleşir.
Yanlış beden durumunda, iyi niyetli ve koşullara uygun taleplerde değişim değerlendirilir.
Kötüye kullanım veya koşullara aykırı talepler reddedilir.

4. İade kargo ve ücretler

Gönderim kargo matrisi: kapıda ödeme (COD) → yalnızca PTT Kargo; ön ödemeli → Sürat Kargo. İade sürecinde de aynı ayrım esas alınır.

Ön ödemeli siparişler (Sürat Kargo)

İade kargosunu genelde müşteri öder.
Ürün hatası veya yanlış gönderimde iade kargo ücreti tarafımıza aittir; onay mesajında belirtilir.
İade kabulünden sonra ürün bedeli, ödeme yönteminize (kart / ilgili kanal) göre iade edilir. Süre banka veya kart sağlayıcısına göre değişebilir.

Kapıda ödeme siparişleri (PTT Kargo)

İade talebi onaylandıktan ve ürün kontrolü uygun bulunduktan sonra işlem yapılır.
Ürün tutarı: kapıda ödediğiniz ürün bedeli, bildirdiğiniz IBAN’a havale/EFT ile iade edilir.
Ödenen kargo ücreti: ürün hatası veya yanlış gönderimde iade edilir. Müşteri kaynaklı vazgeçme / beden değişiminde ödenen kargo ücreti iade edilmeyebilir; kesin durum onay mesajında yazılır.
İade kargo gönderimi için adres ve yöntem onay sonrası iletilir.